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  • PC智能客服更新日志
  • 4月11日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.48.18下载最新版本
    1.智能辅助输入,
    当访客发送消息时,AI机器人自动检索最优秀话术给客服,提高客服整体工作效率和服务质量。
    2.新医疗防刷对话,
    快商通防骚扰全新升级,可适用新医疗对话窗口,精准识别恶意行为,避免了网站被刷造成的巨大损失。
    3.留客快应用,
    用户无需下载安装,即点即用,享受原生应用的性能体验,将沟通留在手机桌面,主动唤醒掉线这部分用户,不限时间 不限次数。
    4.增涨销客对接
    绑定增涨销客账号可在快商通收发消息??商峁┬〕绦蛎臀⑿派坛枪δ?,帮助全行业客户转化微信流量为到店订单,构成微信营销闭环。
    5.手机访客发送语音以及转文字
    提供业内优质语音识别服务,适用于多种语音交互场景,让您的访客解放双手,让客服工作更便捷。
    6.对接腾讯社交广告

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    3月8日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.47.14下载最新版本
    1、完善[百度新医疗对接],可支持图片发送
    2、新增[咨询宝-模拟对话],模拟访客发送第一条消息,提高咨询量,提升有效对话
    3、新增[按域名回复指定广告语和问候语],提升咨询体验
    4、新增[查看“线索”信息的权限],无权限客服只能查看线索前三位数值,其他用*号代替
    5、对话归类可设置多级分类
    6、访客端显示优化:客服给访客的备注名,在访客端统一用“您”来表示
    7、Web设置中心迁移:机器人相关配置和站点管理配置
     

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    1月31日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.46.10下载最新版本
    1、新增【自定义来源】管理,在管理自定义来源的同时,还能在数据查看中进行对应来源的数据筛选。
    2、新增手机访客端返回/最小化图标支持配置是否弹出操作确认提示。
    3、完善微客服自定义菜单支持“跳转小程序”配置。
    4、 新增机器人预警提醒设置,帮助客服更好的把握对话,提升访客咨询体验。
    5、完善百度对接效果:支持显示访客IP、搜索词;客服端显示唤醒消息;同步对话中访客点击行为等;
    6、完善九枝兰授权页面,支持客户在授权时可选择是否推送当前时间点以前3个月内的数据。

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    12月29日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.45.11下载最新版本
    1、新增【访客资料收集】的权限控制及操作日志,帮助管理员更好的管理。
    2、新增权限【允许查看访客名称中的号码】,控制查看及导出数据中的访客名称中号码展示形式,提升客户信息的安全性。
    3、完善【防骚扰规则】,新增设置条件:操作系统、语言、站点风格,帮助客户更灵活的配置规则。
    4、完善对话归类设置相关系统消息,帮助客户更好的了解对话归类设置变更情况。
    5、优化主界面【常用语】相关查询操作,客服按一定顺序展示,方便查找。
    6、优化【客服离线提示】功能,客户可根据企业需要选择是否显示改提示。
    7、完成与【九枝兰】的进一步对接,结合双方数据,利用大数据分析处理能力,帮您全方位、多维度的回顾历史数据,指引投放未来,提升ROI。

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    12月14日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.44.25下载最新版本
    1、优化【百度加密词】功能,新增加密词获取记录查看,方便用户了解加密词获取情况,及分析其有效性。
    2、优化【客服离线提示】功能,客户可根据企业需要选择是否显示改提示。
    3、细化百度线索通咨询过来访客的来源分类:百度搜索推广、百度信息流推广、百度消息中心、百度熊掌号、百度自然搜索、百度百意、百度其他。

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    10月31日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.43.10下载最新版本
    1、优化【问候语管理】功能,支持问候语按全局设置,且支持使用{昵称}、{电话}、{手机}作为变量代替客服基本信息中昵称、电话、手机的值,更好的实现个人问候语的配置管理。
    2、优化【防骚扰】功能,完善了规则类型选项,配置更灵活,让客户更好的实现预期效果配置。
    3、全新升级优化机器人应答算法,让机器人更智能,并改版机器人相关配置界面。
    4、优化微客服【关键词屏蔽】支持配置匹配模式,能更好满足客户的配置需要。
    5、优化【Mac登录限制】,支持强制启用Mac登录限制,减少网络负责人的工作量。
    6、优化常用语【清空所有】相关操作体验。
    7、完善百度线索通对接,增加流量渠道字段、用户轨迹字段,并支持图片收发接口。
    8、实现今日头条二期对接——智能咨询页。

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    9月30日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.42.13下载最新版本
    1、新增【线索】功能,会自动提取访客消息中的电话、QQ、手机、邮箱等信息,帮助更好的了解对话情况及客户信息。
    2、新增【全局筛选访客】功能,可直接有管理员进行全局筛选设置,提升客服效率。
    3、优化【搜索词管理】界面操作,支持批量删除及全删除操作,方便管理员操作需要。
    4、优化【新版数据统计】,新增导出功能,及优化列表展示体验。
    5、优化【防骚扰】功能,将聊天窗口类型移入规则中设置,让配置更灵活。
    6、客服端聊天窗口文件传输格式增加“PDF”格式。
    7、优化查看历史中导出的html格式的记录,其聊天记录中的客服名称按导出数据人员所设置的“对内显示名称”的设置值显示。

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    8月31日快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.41.16下载最新版本
    1、全新改版【访客资料收集】,支持PC与手机端的访客资料收集,可自定义字段,还可由客服主动推送。
    2、全新改版【预约卡】,新增模版样式及预约推送设置,优化模版配置模式,且支持按站点配置模版。
    3、新增【呼叫失败记录管理】,帮助了解免费电话未充值情况下错失的客户电话,更好把握客户。
     

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  • Android智能客服更新日志
  • 2月26日智能营销客服系统Android版 v7.13.01下载最新版本
    1.处理用户反馈问题
    2.优化操作体验

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    1月31日智能营销客服系统Android版 v7.12.02下载最新版本

    1.处理用户反馈问题
    2.优化操作体验
    3.新增新年闪屏页


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    3月28日智能营销客服系统Android版 v7.02.04下载最新版本
    1.新增‘消息撤回’功能
    2.完善个人自动问候语
    3.反馈问题修复

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    2月8日智能营销客服系统Android版 v7.01.02下载最新版本
    1.新春桌面图标、新春闪屏
    2.修改用户反馈问题

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    2月27日智能营销客服系统Android版 v6.10.02下载最新版本
    1.新增“智能咨询页”、“手百消息中心”来源访客
    2.修改用户反馈问题

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    12月29日智能营销客服系统Android版 v6.9.04下载最新版本
    1.新增客服发送‘离线消息’功能
    2.优化用户反馈问题

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    12月1日智能营销客服系统Android版 v6.8.05下载最新版本
    1.新增[微信小程序]访客
     
    2.优化操作体验

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    10月28日智能营销客服系统Android版 v6.7.04下载最新版本
    1.新增邀请限制功能
     
    2.新增密码重置功能
     
    3.反馈问题修复

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